POLÍTICA DE PRIVACIDAD – SOUL WAY

Última actualización: [05 de noviembre de 2026]

En Soul Way nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Por ello, tratamos la información personal de forma responsable, transparente y conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

A través de esta Política de Privacidad te informamos sobre qué datos personales recogemos, con qué finalidad los utilizamos, cuál es la base legal para su tratamiento y qué derechos puedes ejercer.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• Titular: Ingrid Luque Mera.
• NIF: 45643542 L
• Nombre comercial: Soul Way.
• Domicilio: Venda des Ca Marí Migjorn 4209
• Correo electrónico: brandsoulway@gmail.com.
• Sitio web: https://www.soulway.es.

En adelante, nos referiremos a la responsable como «Soul Way».

2. QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS

Soul Way puede recoger y tratar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de la relación que mantengas con nuestra tienda online:

Datos identificativos y de contacto:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección postal y de entrega.

Datos relacionados con las compras:

• Productos adquiridos y pedidos realizados.
• Dirección de facturación y envío.
• Información necesaria para la gestión de pagos.
• Datos fiscales y de facturación cuando sean necesarios.
• Comunicaciones relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones o incidencias.

Datos de registro y cuenta de cliente:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Nombre de usuario y contraseña.
• Direcciones de facturación y envío.
• Historial de pedidos y preferencias de cuenta.

Datos de navegación:

• Dirección IP.
• Información sobre el dispositivo y navegador.
• Datos de navegación e interacción con el sitio web.
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con las preferencias de consentimiento del usuario.

Datos facilitados mediante formularios y comentarios:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Contenido de los mensajes o comentarios.
• Otros datos que el usuario decida facilitar voluntariamente.

Soul Way únicamente solicitará los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.

3. FINALIDADES Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Los datos personales se utilizarán para las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de pedidos y compras

Trataremos los datos personales necesarios para gestionar las compras realizadas en nuestra tienda online, confirmar pedidos, tramitar pagos, preparar envíos, gestionar devoluciones y atender posibles incidencias.

La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa y el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.

3.2. Gestión de cuentas de cliente

Cuando el usuario cree una cuenta en Soul Way, utilizaremos sus datos para gestionar su registro, permitir el acceso a su área personal, consultar pedidos y facilitar la gestión de futuras compras.

La base jurídica será la ejecución de la relación contractual o precontractual solicitada por el usuario.

3.3. Atención de consultas y solicitudes

Los datos facilitados a través de formularios de contacto o correo electrónico se utilizarán para responder consultas, resolver dudas, atender solicitudes de información y gestionar comunicaciones relacionadas con nuestros productos.

La base jurídica será el consentimiento del interesado cuando corresponda o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por este.

3.4. Comunicaciones comerciales y newsletter

Cuando el usuario se suscriba voluntariamente a nuestra newsletter, podremos utilizar su dirección de correo electrónico para enviar información sobre novedades, productos, promociones, lanzamientos y otras comunicaciones comerciales de Soul Way.

Este tratamiento se realizará sobre la base del consentimiento expreso del interesado.

El usuario podrá retirar su consentimiento y darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación comercial o escribiendo a brandsoulway@gmail.com.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

3.5. Comentarios en el blog

Si el usuario realiza comentarios en las publicaciones del blog, trataremos los datos facilitados para identificar al autor, publicar y gestionar el comentario y prevenir el spam o los usos inadecuados.

La información que se muestre públicamente será la que corresponda a los campos visibles del formulario de comentarios. No se publicará el correo electrónico del usuario como parte del comentario.

La base jurídica será el consentimiento del usuario al enviar voluntariamente el comentario.

3.6. Análisis estadístico y medición publicitaria

Soul Way utiliza herramientas de análisis y publicidad digital para conocer el funcionamiento de su tienda online, analizar el comportamiento de navegación, medir resultados de campañas y mejorar la experiencia de los usuarios.

Entre estas herramientas se encuentran:

• Google Analytics.
• Meta Pixel, asociado a Facebook e Instagram.
• Google Ads.

Estas herramientas podrán utilizar cookies y tecnologías similares para recoger información sobre la navegación e interacción con el sitio web.

Cuando sea necesario, su utilización estará condicionada al consentimiento previo del usuario, que podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies a través del sistema de gestión de consentimiento disponible en la web.

La información adicional sobre estas tecnologías se encuentra en nuestra Política de Cookies.

4. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS

En los formularios y procesos de compra se indicarán los datos necesarios para poder gestionar cada solicitud.

La falta de cumplimentación de los datos imprescindibles podrá impedir responder a una consulta, crear una cuenta, tramitar un pedido o prestar el servicio solicitado.

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y están actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que pudiera producirse.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

Soul Way no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.

No obstante, para desarrollar su actividad y prestar correctamente sus servicios, puede ser necesario facilitar determinados datos a proveedores externos que intervienen en la gestión de la tienda online.

Entre ellos se encuentran:

5.1. Alojamiento web y plataforma de comercio electrónico

El sitio web está desarrollado mediante WordPress y WooCommerce y alojado en los servicios de Hostinger.

Estos servicios permiten el funcionamiento de la página web, la gestión de las cuentas de usuario, el almacenamiento de información y la administración de los pedidos.

5.2. Plataformas de pago

Soul Way ofrece diferentes métodos de pago, entre ellos tarjeta bancaria, PayPal y transferencia bancaria.

Los pagos mediante tarjeta y PayPal se gestionan a través de los correspondientes proveedores de servicios de pago, que tratarán los datos necesarios para procesar las operaciones conforme a sus propias políticas de privacidad y a las obligaciones legales aplicables.

En el caso de las transferencias bancarias, los datos necesarios para identificar y verificar el pago podrán ser tratados por las entidades bancarias correspondientes.

Soul Way no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se realiza directamente a través de una pasarela externa.

5.3. Empresas de transporte y mensajería

Para entregar los pedidos, podremos facilitar a las empresas de transporte los datos estrictamente necesarios, como nombre, apellidos, dirección de entrega y teléfono de contacto, cuando resulte necesario para gestionar el envío.

Habitualmente utilizamos Correos, aunque podremos recurrir a otras empresas de mensajería o transporte dependiendo del destino y de las características del envío.

5.4. Herramientas de análisis y publicidad

Utilizamos servicios de Google y Meta para analizar el uso de la página web, medir campañas publicitarias y mejorar nuestras acciones comerciales.

Estas empresas podrán tratar información de navegación y otros datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, de acuerdo con los consentimientos otorgados por los usuarios y las condiciones de sus respectivos servicios.

5.5. Comunicaciones comerciales

En caso de utilizar plataformas externas para gestionar la newsletter y el envío de comunicaciones comerciales, estas podrán acceder a los datos estrictamente necesarios para prestar dicho servicio.

La identidad del proveedor correspondiente se incorporará a esta política cuando se haya seleccionado y contratado.

Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento tratarán los datos conforme a las instrucciones de Soul Way y a los acuerdos correspondientes, sin perjuicio de los tratamientos que puedan realizar como responsables independientes.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos o de servicios de análisis y publicidad pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas en terceros países.

Cuando el uso de estos servicios implique transferencias internacionales de datos personales, Soul Way velará por que se realicen conforme a las garantías y mecanismos establecidos en el RGPD, como las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo, cuando resulten aplicables.

El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a dichas transferencias a través del correo electrónico brandsoulway@gmail.com.

7. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

En particular:

• Pedidos, compras y facturación: durante la relación comercial y los plazos legales de conservación fiscal, contable y mercantil que resulten aplicables.
• Cuentas de cliente: mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el usuario solicite su eliminación, sin perjuicio de los datos que deban conservarse por obligación legal.
• Consultas y formularios de contacto: durante el tiempo necesario para atender y resolver la solicitud y, cuando corresponda, durante los plazos necesarios para posibles reclamaciones.
• Newsletter y comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
• Comentarios en el blog: durante el tiempo en que permanezcan publicados o hasta que se solicite su eliminación, siempre que no exista una obligación legítima de conservación.
• Datos de navegación y cookies: durante los períodos establecidos para cada cookie o herramienta utilizada, conforme a lo indicado en la Política de Cookies.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando proceda, bloqueados durante el tiempo legalmente exigible.

8. DERECHOS DE LOS USUARIOS

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: conocer si Soul Way está tratando sus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.
• Rectificación: solicitar la modificación de datos personales inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legales.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se limite temporalmente el uso de sus datos en los supuestos legalmente previstos.
• Portabilidad: recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado y, cuando proceda, solicitar su transmisión a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para aquellos tratamientos que se basen en él.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico: brandsoulway@gmail.com

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y permitir acreditar la identidad del solicitante cuando resulte necesario.

Soul Way atenderá las solicitudes conforme a los plazos y condiciones establecidos en la normativa de protección de datos.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su página web:

https://www.aepd.es

9. MENORES DE EDAD

Los servicios de compra de Soul Way están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

Cuando se trate de usuarios menores de 14 años, será necesario el consentimiento de sus padres o tutores legales para aquellos tratamientos de datos personales basados en el consentimiento, de acuerdo con la normativa española.

Soul Way no solicita intencionadamente datos personales de menores de 14 años sin la correspondiente intervención de sus representantes legales.

10. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Soul Way adopta las medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido.

Asimismo, procura que los proveedores que intervienen en la prestación de sus servicios mantengan las garantías de seguridad y confidencialidad exigibles.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

11. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces a páginas externas o plataformas de terceros.

Soul Way no es responsable de las políticas de privacidad ni de las prácticas de tratamiento de datos de dichos sitios, por lo que recomendamos consultar sus correspondientes políticas antes de facilitar información personal.

12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Soul Way se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o a modificaciones en los servicios y tratamientos de datos realizados a través del sitio web.

Cualquier actualización será publicada en esta misma página, indicando la fecha de su última modificación.

13. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes contactar con Soul Way a través de:

Correo electrónico: brandsoulway@gmail.com

Sitio web: https://www.soulway.es